Smile Gentle Care

Smile Hair Clinic, ziyaretinin her aşamasında hastanın rahatına en üst düzeyde önem verir. Smile Gentle CareTM, hastanın nihai konforunu tam bir konukseverlikle ele alır.

Smile Hair Clinic ile ilk iletişime geçtiğinizde yanınızda uzman asistanlarınız görevlendirilir ve tüm süreç boyunca yanınızda size destek olur.

Hastaların sorunsuz ağırlama ve operasyon deneyimi için temas noktalarının nasıl dikkatle tasarlandığına bir göz atalım:

• Her saç ekimi başvurusu/sorgusu bir Vaka Yöneticisine atanır ve tüm süreç Vaka Yöneticisinin kontrolünde yürütülür.
• Vaka Yöneticisi Tıbbi Değerlendirme Anketi göndererek hastanın bilgilerini ve beklentilerini toplar (hastadan fotoğraflar dahil).
• Vaka yöneticisi ve Cerrah talep ve beklentileri gözden geçirir, ön planlama yapar ve Değerlendirme Raporunu hazırlar.
• Vaka Yöneticisi tedavi planını hastaya sunar ve hasta ile ticari anlaşmayı yapar.
•  Vaka Yöneticisi, İstanbul’daki Klinikte ameliyat gününe kadar her adımda hastaya destek olur.
• Ameliyat Günü: Hasta klinikte iki dil bilen Misafir İlişkileri Uzmanı tarafından karşılanır ve operasyonun her adımında gün boyu rehberi olur.
• Operasyon Öncesi Brifing: Doktor sabah erkenden yapılacak işlemler hakkında hastayı bilgilendirir.
• Operasyon Öncesi Doğru Planlama: Saç Çizgisi Planlaması, sınıfının en iyisi Saç Ekimi Cerrahları tarafından yapılır.
• Operasyon: Smile Hair Clinic’teki tüm operasyonlar Saç Ekimi Cerrahları gözetiminde, Cerrahlar veya Saç Ekimi Cerrahi Asistanları tarafından gerçekleştirilir.
• Ameliyat sonrası kontroller, doktorların son kontrol işlemleri ile yapılır.
• Taburculuk / check-out işlemi tamamlandıktan sonra, önümüzdeki 18 ay içinde saç büyümesinden sorumlu olacak deneyimli Hasta Deneyimi Uzmanı tarafından atanır ve hastayla tanıştırılır. Hasta Deneyimi Uzmanları, saç büyümesini gözlemleme konusunda uzmandır ve sağlıklı bir büyümeyi izlemek için doktorlarımızla yakın bir şekilde çalışır.

 

Smile Gentle Care TM Programı, Smile Hair Clinic Kurumsal yönetim hiyerarşisi altında Hasta Deneyimi Departmanı tarafından yönetilmektedir.

Hastalarımızın memnuniyeti, Smile Hair Clinic’in hastadan önce gelen yaklaşımı ile garanti edilmektedir.

Smile Hair Clinic olarak tüm sürece bütüncül bir bakış açısıyla bakmanın uzun vadede gerçek başarıyı getireceğine inanıyoruz, bu yüzden sadece operasyon gününe odaklanmıyoruz.

Ameliyat sonrası yönergelerin uygulanmasıyla desteklenen bu bütünsel bakış açısı, çok yüksek oranda ameliyat başarısı sağlamaktadır.

Yeni ekilen saçların bakımı hasta ile karşılıklı sorumluluğumuzdur, ancak  Smile Hair Clinic uzun vadede ne olursa olsun size destek olmak için oradadır.

Smile Gentle Care™ Ekibimizle Tanışın

Vaka Yöneticisi: Tedavinizi planlayan ve ağırlama düzenlemelerinizle ilgili her sorunu çözen ilk irtibat asistanınız.

Misafir İlişkileri Uzmanı: Klinikte sizi sahada destekleyecek olan operasyon günü rehberiniz.

Saç Ekim Cerrahı: Saç çizgisi tasarımcınız, operasyon planlayıcınız ve uygulayıcınız. (M.D. Doktor)

Saç Ekimi Cerrahi Asistanı: Ameliyatınızı gerçekleştiren kişi.

Hasta Deneyimi Uzmanı: Ameliyat sonrası işlemler, takip ve memnuniyetinizi sağlamak için ana irtibat noktanız.